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Se acerca una nueva edición del Cyber Monday, que se llevará a cabo del 4 al 6 de noviembre, ofreciendo descuentos en una amplia variedad de productos online. Para proteger a los consumidores de estafas, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe recomienda seguir ciertas pautas para garantizar compras seguras y el respeto de sus derechos.
Se acerca una nueva edición del Cyber Monday, que tendrá lugar los días 4, 5 y 6 de noviembre, con descuentos en una amplia gama de productos. Dichas promociones están destinadas principalmente a las compras realizadas de manera online. Por ello es que, con el fin de proteger a los consumidores de posibles estafas, la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe recuerda una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de realizar compras y que éstas sean seguras y con pleno conocimiento de sus derechos. A continuación, se detallan los consejos a seguir:
- Verificación de empresas: Resulta importante acceder a la página https://www.cybermonday.com.ar/ para consultar las empresas adheridas y realizar sus compras únicamente a través de este sitio o de las comunicaciones oficiales.
- Protección del dispositivo: Asegúrese de contar con antivirus actualizados en los equipos desde los cuales realizará sus compras.
- Uso de dispositivos seguros: Se recomienda realizar las transacciones desde computadoras, ya que no existen aplicaciones móviles oficiales para Cyber Monday y los dispositivos móviles son más vulnerables a ciberataques.
- Control de límites de crédito: Verifique los límites de su tarjeta de crédito antes de realizar cualquier compra.
- Seguridad en las transacciones: Al ingresar los datos de su tarjeta, asegúrese de que la URL comience con “https:”, lo que indica que la página es segura. Y busque el ícono de candado cerrado en la barra de direcciones.
- Evaluación de ofertas: Investigue los precios de los productos antes de comprar para asegurarse de que realmente representan una oferta.
- Análisis de financiación: Examine detenidamente las opciones de financiación, teniendo en cuenta posibles intereses en las cuotas.
- Revisión de costos finales: Verifique que los costos finales incluyan impuestos y gastos de envío.
- Condiciones de cancelación: Para paquetes turísticos, asegúrese de entender las políticas de cancelación anticipada sin costo adicional.
- Solicitud de comprobantes: Exija el comprobante de pago o la factura electrónica. Si no la recibe, solicite la constancia al vendedor. Recuerde que la garantía legal es de seis meses.
- Seguimiento de pedidos: Conserve el número de pedido para rastrear su producto hasta la entrega. Realice una captura de pantalla en el momento de la compra para cualquier eventualidad.
- Derecho de cancelación: Las compras realizadas por internet pueden cancelarse dentro de los 10 días desde la recepción del producto, que debe devolverse sin uso, y los costos de devolución son a cargo del vendedor.
- Control de resúmenes: Revise su resumen de tarjeta de crédito, ya que el consumidor cuenta con 30 días para rechazar compras no autorizadas o montos no acordados.
La Defensoría del Pueblo de Santa Fe insta a los consumidores a adoptar un comportamiento responsable durante estas jornadas, en los que la publicidad puede llevar a errores o confusiones a la hora de adquirir productos. Resulta esencial prestar atención al momento de la compra a los términos "oferta" y "tiempo limitado"; y que éstos no impidan una evaluación adecuada de la verdadera necesidad de los productos y servicios, así como de las obligaciones que surgen de su adquisición.
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